存在銀行保管箱百萬(wàn)物品不翼而飛 銀行：保管箱鎖完好
奔流新聞消息，存在銀行保管箱里的價(jià)值百萬(wàn)元貴重物品竟然不翼而飛！這是江女士在中國(guó)光大銀行股份有限公司蘭州分行（以下簡(jiǎn)稱“光大銀行蘭州分行”）遇到的咄咄怪事。12月15日，光大銀行蘭州分行工作人員回應(yīng)奔流新聞?dòng)浾叻Q，經(jīng)過內(nèi)部調(diào)查，發(fā)現(xiàn)保管箱鎖完好。
圖為光大銀行
據(jù)江女士反映，2018年，她的兒子與光大銀行蘭州分行簽訂《保管箱業(yè)務(wù)租約》，租用編號(hào)2730保管箱。因兒子長(zhǎng)期不在蘭州，便全權(quán)委托她處理保管箱業(yè)務(wù)，期間，她陸續(xù)將家中貴重物品存放到光大銀行蘭州分行的保管箱中。今年5月，她到光大銀行蘭州分行打開保管箱時(shí)，發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)空無一物，價(jià)值百萬(wàn)元以上的物品不見了。
圖為江女士的兒子與光大銀行蘭州分行簽訂《保管箱業(yè)務(wù)租約》
“根據(jù)銀行規(guī)定，保管箱有兩把鑰匙，一把是銀行工作人員持有，一把是我拿的，只有兩把鑰匙同時(shí)在一起才能打開保管箱?！苯空f，今年5月13日，她持身份證來到銀行，在銀行工作人員的帶領(lǐng)下進(jìn)入保管箱區(qū)域。兩把鑰匙插入打開2370號(hào)箱，發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)竟然是空的。工作人員再次核對(duì)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)“箱號(hào)搞錯(cuò)”，又將她帶到2730號(hào)箱位置，卻見2730號(hào)箱門呈開啟狀態(tài)，箱內(nèi)空無一物。“當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)保管的物品不在后，我都傻眼了，當(dāng)場(chǎng)撥打110報(bào)了警?！?/p>
江女士告訴記者，使用保管箱過程中，她會(huì)經(jīng)常到銀行陸續(xù)存放一些物品，到2021年12月，由于當(dāng)時(shí)疫情嚴(yán)重，她就再?zèng)]去過銀行。之后的2022、2023、2024年均按照銀行要求繳費(fèi)，但再未開過箱。今年5月，光大銀行蘭州分行客戶經(jīng)理電話告知她“保管箱業(yè)務(wù)即將停辦，請(qǐng)盡快清箱”后，她才來到銀行開箱。
“想著存在銀行比放在家里安全，沒想到存在銀行的物品竟然不見了！”江女士認(rèn)為，物品在光大銀行蘭州分行丟失，完全是銀行的責(zé)任。“我與銀行工作人員用2730號(hào)箱的鑰匙竟能順利打開2370號(hào)箱，證明銀行使用的鎖具存在嚴(yán)重缺陷。2730號(hào)箱在本人未到場(chǎng)、未出具任何授權(quán)的情況下被打開，銀行無法說明合法開啟人、開啟事由，說明銀行管理存在問題?！苯空f，她多次要求光大銀行蘭州分行提供2021年12月25日至2025年5月12日期間2730號(hào)箱的全部開箱記錄、監(jiān)控錄像并予以報(bào)警調(diào)查，但銀行僅提供了開箱記錄，并以監(jiān)控僅能保管三個(gè)月，先進(jìn)行內(nèi)部自查為由拒絕報(bào)警。
圖為保管箱開箱登記簿記錄
12月15日，奔流新聞?dòng)浾邅淼焦獯筱y行蘭州分行采訪時(shí)，工作人員稱，保管箱打開只有兩種原因，一種是沒鎖，一種是撬開，銀行經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保管箱鎖完好，不存在缺陷。對(duì)于一把鑰匙能打開多個(gè)保管箱的說法，工作人員表示，在保管箱關(guān)閉但沒有上鎖的情況下，其他客戶的鑰匙都能打開?！拔覀円蚕朕k法調(diào)取監(jiān)控，但由于時(shí)間久遠(yuǎn)沒辦法調(diào)取，警方也明確不予立案?！辈⑶医?jīng)過銀行內(nèi)部調(diào)查，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部管理和硬件沒有問題。
江女士希望光大銀行蘭州分行能賠償自己的損失，她也就此情況向國(guó)家金融監(jiān)督管理總局甘肅監(jiān)管局作了反映。光大銀行蘭州分行工作人員告訴記者，此前，江女士沒有向銀行提過賠償損失一事，他們也不知道江女士在銀行存放了什么物品，“她先把訴求提出來，我們將按正常的流程走?！?/p>
延伸閱讀
女子240萬(wàn)轉(zhuǎn)錯(cuò)賬戶慌了 對(duì)方欠銀行700萬(wàn)已失聯(lián)
去年12月26號(hào)
李女士在轉(zhuǎn)240萬(wàn)的時(shí)候
選錯(cuò)了收款人
最后發(fā)現(xiàn)收款人是被執(zhí)行人
快一年了
這筆錢還沒有要回來
李女士轉(zhuǎn)240萬(wàn)時(shí)選錯(cuò)收款人 視頻截圖
李女士說
她有位朋友姓杜
這里叫她杜大姐
杜大姐之前向一位劉女士借了305萬(wàn)
去年12月26號(hào)
杜大姐準(zhǔn)備還錢
但自己只有65萬(wàn)
于是向李女士借240萬(wàn)
還錢的過程有些特別
還錢的過程有些特別 視頻截圖
李女士說
她和杜大姐把錢轉(zhuǎn)給她們共同的朋友
這位朋友暫且稱為甲女士
由甲女士把305萬(wàn)轉(zhuǎn)給劉女士
為什么要這樣操作呢？
李女士解釋是為了資金安全起見
甲女士單名一個(gè)“瑩”字
李女士說
她把240萬(wàn)轉(zhuǎn)給甲女士的時(shí)候
錯(cuò)轉(zhuǎn)給了另一個(gè)人
這個(gè)人暫且稱為乙女士
單名也是一個(gè)“瑩”字
兩名收款人名字都有一個(gè)“瑩”字
李女士：姓氏不一樣，后面都一樣的，然后我就輸了后面的一個(gè)字，后面那個(gè)字是一樣的。 記者：那前面一個(gè)字，你沒留意嗎？ 李女士：就是打電話的過程中，操作的這件事情。 記者：那這個(gè)銀行卡號(hào)呢？ 李女士：銀行卡它是在記錄里面，它自動(dòng)就會(huì)生成的。兩年前，我也認(rèn)識(shí)她的，我就沒有多想，當(dāng)時(shí)又在打電話過程中。 記者：選了她這個(gè)卡號(hào)？ 李女士：對(duì)，我就一邊打電話，人就有點(diǎn)分神一樣的，我就點(diǎn)進(jìn)去了，因?yàn)槭謾C(jī)轉(zhuǎn)賬很快，刷個(gè)臉就過了，第二筆不用刷臉，直接按就過去了。
李女士接受采訪
李女士給記者看了轉(zhuǎn)賬記錄
她分三筆給乙女士轉(zhuǎn)了兩百四十萬(wàn)
圖為三筆轉(zhuǎn)賬記錄
李女士：我說錢已經(jīng)轉(zhuǎn)好了，她（甲女士）說沒到賬，后面才發(fā)現(xiàn)過來，我馬上就給銀行打電話和公安打電話了。 記者：轉(zhuǎn)給另外一個(gè)人了？ 李女士：對(duì)，然后一看，才知道轉(zhuǎn)錯(cuò)了。
收款人稱沒到賬，李女士才發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)錯(cuò)了
事發(fā)后李女士起訴了收款方
并向法院申請(qǐng)凍結(jié)了收款方的賬戶
今年2月份
法院進(jìn)行了判決
讓收款方返還李女士不當(dāng)?shù)美?40萬(wàn)元
款限于本判決發(fā)生法律效力后
十日內(nèi)履行
判決書中相關(guān)內(nèi)容
李女士：好不容易去法院判好了之后，他又說這個(gè)錢被他們銀行凍了，這個(gè)賬戶是銀行凍的，現(xiàn)在我又要跟銀行去扯。反正從頭扯到尾，扯了快一年了，扯得筋疲力盡，對(duì)方應(yīng)該失聯(lián)。 記者：失聯(lián)了??？ 李女士：嗯。 記者：她有什么問題嗎？ 李女士：具體情況，我不大清楚，反正應(yīng)該是在法院里面欠了很多。 記者：很多錢？ 李女士：對(duì)。
李女士稱扯得筋疲力盡
現(xiàn)場(chǎng)李女士給這位收款方打了電話
提示已經(jīng)停機(jī)
李女士說
轉(zhuǎn)錯(cuò)錢的那天
她也打過對(duì)方電話
沒打通
李女士：當(dāng)時(shí)人在派出所里面，因?yàn)楦舻臅r(shí)間也比較長(zhǎng)，派出所就說打不通，馬上去法院，我就去法院了。 記者：現(xiàn)在就停機(jī)了？ 李女士：現(xiàn)在打，停機(jī)了。
收款方已停機(jī) 視頻截圖
李女士說
她了解到這位收款方
之前向徽商銀行余姚支行借了錢
因?yàn)橛馄?/p>
銀行向法院申請(qǐng)凍結(jié)了對(duì)方的賬戶
之前她也找過銀行
圖為徽商銀行
李女士：當(dāng)時(shí)我去銀行的時(shí)候，他就說這個(gè)人欠了我們銀行很多錢，他說銀行不會(huì)要我們銀行以外的錢，我們只想把拍賣全部弄好了之后，把他們的損失折損最小，她在他們這里是有抵押的，后面銀行跟我講的時(shí)候，他說你放寬心這樣子的。后面我再打電話的時(shí)候，他們態(tài)度就是我們行里沒權(quán)限的，交給他們的法務(wù)了，他們這邊靜觀等法院就這樣子了。那這個(gè)錢本身法院就證明是我的了，跟他們都無關(guān)的，跟所有人都無關(guān)的，現(xiàn)在變成好像我要來跟他們打官司一樣的。
銀行稱靜觀等法院結(jié)果
找到徽商銀行余姚支行
工作人員表示
他們無權(quán)接受采訪
留下了記者的聯(lián)系方式
李女士和記者來到銀行
第二天
徽商銀行寧波分行發(fā)來了書面情況說明：
客戶某瑩
也就是李女士錯(cuò)轉(zhuǎn)錢款的收款方
是徽商銀行余姚支行的
個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款逾期客戶
欠本金700萬(wàn)
銀行通過訴訟向法院請(qǐng)求追償
法院于去年5月13號(hào)受理
經(jīng)審理判決后
依法對(duì)其賬戶進(jìn)行了凍結(jié)保全
李女士向法院提出執(zhí)行異議
李女士轉(zhuǎn)賬錯(cuò)誤后
向法院提出訴訟
今年2月份法院判決后
李女士向法院提出執(zhí)行異議
要求停止對(duì)被執(zhí)行人名下
其它銀行賬戶內(nèi)剩余1832200元的執(zhí)行
并解除上述款項(xiàng)的查封凍結(jié)
鑒于李女士的執(zhí)行異議
余姚法院對(duì)賬戶內(nèi)的款項(xiàng)僅采取凍結(jié)措施
尚未實(shí)際劃扣
余姚法院對(duì)賬戶內(nèi)的款項(xiàng)僅采取凍結(jié)措施，尚未實(shí)際劃扣
另外
查封在先的寧波市鄞州法院
在今年2月13號(hào)
對(duì)賬戶內(nèi)的款項(xiàng)依法強(qiáng)制扣劃執(zhí)行
306200元和567800元
用于清償另案的債務(wù)
與徽商銀行無涉
在今年2月13號(hào)，法院對(duì)賬戶內(nèi)的款項(xiàng)依法強(qiáng)制扣劃執(zhí)行306200元和567800元
針對(duì)李女士提出的執(zhí)行異議
法院經(jīng)審查后
在今年11月11號(hào)依法裁定
認(rèn)為李女士享有權(quán)利
無法對(duì)抗本案強(qiáng)制執(zhí)行
駁回李女士的執(zhí)行異議
李女士不服裁定
已向法院提起異議之訴
案件尚待開庭審理
后續(xù)需待法院審理
依法裁判
再按相應(yīng)生效裁判文書處理
法院判決書截圖