12月18日，海南自由貿(mào)易港全島封關(guān)運作正式啟動，標志著中國高水平對外開放進入全新階段。中國旅游集團精準把握政策機遇，切實助力海南國際旅游消費中心建設(shè)，彰顯中央企業(yè)品牌擔(dān)當(dāng)。

落實國家發(fā)展戰(zhàn)略 譜寫時代新篇章

海南全島封關(guān)運作，實施以“‘一線’放開、‘二線’管住、島內(nèi)自由”為基本特征的自由化便利化政策制度，將“貨物進出境的全流程閉環(huán)管理”與“高水平貿(mào)易自由化便利化”有機結(jié)合，在保障安全高效的同時，實現(xiàn)開放紅利的最大釋放。從2025年11月1日起，海南離島旅客免稅購物政策調(diào)整升級，新增2個商品大類和優(yōu)化調(diào)整3個商品細類，允許6類國內(nèi)商品在離島免稅店銷售。

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作為海南離島免稅政策承接主力軍，中國旅游集團旗下中免集團在海南省擁有6家離島免稅店，包括目前全球第一大和第二大的免稅商業(yè)綜合體——cdf海口國際免稅城和cdf三亞國際免稅城，以“一島多店”的錯位布局，在海南構(gòu)建起“全島免稅生態(tài)圈”。其中，cdf三亞國際免稅城累計銷售額超千億元，成為海南首家千億級免稅門店，今年正式掛牌成為國家AAAA級旅游景區(qū)，是全國首個以免稅商業(yè)為核心載體的國家級旅游景區(qū)。cdf海口國際免稅城以其宏大的規(guī)模和豐富的業(yè)態(tài)，成為全球最大的免稅商業(yè)綜合體和熱門旅游零售打卡地。

中免集團圍繞“首店經(jīng)濟、新品首發(fā)、全域營銷、服務(wù)升級”等維度發(fā)力，不斷深化“商品+場景+服務(wù)”創(chuàng)新模式，激發(fā)消費活力，穩(wěn)步推進從旅游零售向品質(zhì)零售的轉(zhuǎn)型跨越。

響應(yīng)離島免稅新政導(dǎo)向 優(yōu)化消費供給

隨著海南自貿(mào)港正式啟動全島封關(guān)運作，市場對消費內(nèi)容的豐富性與獨特性提出了更高要求。中免集團以數(shù)十萬種商品全面滿足不同層級消費需求，與全球頂尖品牌建立深度合作，通過定制、獨家發(fā)售與限量產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化供給。

cdf三亞國際免稅城

中免集團吸引優(yōu)質(zhì)品牌“首店、首發(fā)、首秀”進入海南免稅市場。同時，中免集團積極拓展商品品類邊界，重點引入小家電、微型無人機、國內(nèi)服裝服飾等新品類、新商品，既持續(xù)強化國際品牌供給能力，又助力國內(nèi)優(yōu)秀品牌走向國際市場，推動免稅商品供給與自貿(mào)港產(chǎn)業(yè)培育深度融合發(fā)展。針對銀發(fā)經(jīng)濟崛起趨勢，中免集團推出自有品牌“中免健康”，秉持“輕滋養(yǎng)，樂生活”理念，精準滿足銀發(fā)群體對高品質(zhì)健康產(chǎn)品的需求，也為旅游零售消費注入了“健康”新動能。

“免稅+”升維消費體驗 打造文旅新場景

面對消費者對多元化、沉浸式消費體驗日益增長的需求，中免集團推動旗下免稅購物空間實現(xiàn)功能性與體驗性雙重升級，逐步轉(zhuǎn)型為融合文化體驗、休閑娛樂與社交互動于一體的綜合性文旅目的地。

在場景創(chuàng)新方面，中免集團以“免稅+文旅”為核心抓手，打造多元化消費場景。正在舉行的中免年終盛典圍繞內(nèi)容體驗、營銷互動、商業(yè)合作三大維度構(gòu)建全新消費生態(tài)，通過超百場巡游表演、主題演出及重磅演藝IP合作，打造“周周有驚喜”的文旅購物嘉年華?；顒悠陂g，海南各門店變身為大型派對現(xiàn)場，cdf三亞國際免稅城呈現(xiàn)歡樂五彩小丑巡游、摩登舞會等精彩活動；cdf海口國際免稅城推出超可愛派對、非遺時裝快閃秀等多元演藝；cdf?？谌赵聫V場免稅店同步推出“星光島民”會員計劃，消費累積星光值可兌換多重好禮，為消費者帶來獨具特色的購物娛樂體驗。

在服務(wù)與運營優(yōu)化方面，中免集團著力構(gòu)建精細化、人性化的服務(wù)體系，持續(xù)提升消費體驗。cdf三亞國際免稅城以“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”示范點創(chuàng)建為著力點，構(gòu)建8大服務(wù)支撐體系和98項服務(wù)制度標準，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)與精準營銷不斷解鎖流量密碼，以“線上精準邀約+線下定制服務(wù)”打造中免會員海南私享會主題活動。cdf海口美蘭機場免稅店關(guān)注航班延誤旅客與長者群體，提供購物補貼、專屬通道及免費熨燙等貼心服務(wù)，在細節(jié)中提升消費體驗，傳遞“海南溫度”。

三亞國際免稅城客服中心

面對全島封關(guān)運作的歷史性機遇，中國旅游集團將深入踐行“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，持續(xù)釋放海南離島免稅的澎湃動能，為海南自由貿(mào)易港建設(shè)貢獻力量。

【責(zé)任編輯：韓夢圓】