來源：中央紀(jì)委國家監(jiān)委網(wǎng)站

福建省建寧縣紀(jì)委監(jiān)委緊盯惠企政策落實(shí)、涉企審批事項(xiàng)辦理等重要環(huán)節(jié)，深入各類服務(wù)窗口，摸排干部服務(wù)企業(yè)作風(fēng)情況，以作風(fēng)提升助力營商環(huán)境優(yōu)化。圖為近日，該縣紀(jì)檢監(jiān)察干部在縣政務(wù)服務(wù)中心了解有關(guān)情況。余藝鏹??攝

圖為在安徽省馬鞍山市政務(wù)服務(wù)中心不動產(chǎn)登記中心，市民(右)在工作人員的幫助下使用“政民通·馬上辦”查詢核驗(yàn)系統(tǒng)調(diào)取辦理業(yè)務(wù)所需的證明材料。新華社記者??劉勇貞 攝

政務(wù)服務(wù)大廳的燈光為延時辦理審批的企業(yè)點(diǎn)亮，24小時自助服務(wù)終端讓市民隨時能補(bǔ)辦身份證、打印營業(yè)執(zhí)照……許多地方政務(wù)服務(wù)中心推行延時、錯時服務(wù)，提高政務(wù)服務(wù)信息化、智能化、精準(zhǔn)化、便利化水平，讓廣大群眾能夠更加方便順心地辦成事。

政務(wù)服務(wù)窗口是連接黨心、民心的連心橋。窗口雖小，卻是黨群干群關(guān)系的“晴雨表”;服務(wù)雖細(xì)，卻能提升群眾的幸福感。山東推動打造“無證明之省”，通過數(shù)據(jù)共享自動核驗(yàn)身份信息;山西省澤州縣推行“新生兒出生一件事”，將醫(yī)院、派出所、社區(qū)等多個環(huán)節(jié)整合為“一次申請、全程網(wǎng)辦”;黑龍江省北安市實(shí)現(xiàn)高頻民生事項(xiàng)“掌上辦、指尖辦”……這些暖心的舉措，體現(xiàn)的是“人民至上”的服務(wù)理念。

政務(wù)服務(wù)升級折射工作作風(fēng)向優(yōu)。如今，微笑服務(wù)、首問負(fù)責(zé)、一次性告知成為基本要求，將心比心、換位思考逐漸內(nèi)化為職業(yè)操守。從群眾跑腿到數(shù)據(jù)跑路，從各自為政到協(xié)同聯(lián)動，從被動響應(yīng)到主動服務(wù)，變化的不只是流程，更是廣大黨員干部的服務(wù)理念和工作作風(fēng)。

面對新形勢新任務(wù)，政務(wù)服務(wù)需要繼續(xù)在精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)上下功夫。強(qiáng)化需求導(dǎo)向，針對老年人、殘障人士、小微企業(yè)等不同群體，提供定制化、適老化、無障礙服務(wù)，避免一刀切。深化數(shù)字賦能，持續(xù)推動跨部門、跨層級數(shù)據(jù)共享，簡化線上操作流程，讓數(shù)字政務(wù)更接地氣。暢通反饋渠道，以群眾滿意與否作為根本評判標(biāo)準(zhǔn)，形成“服務(wù)—反饋—改進(jìn)”的良性循環(huán)。

政務(wù)服務(wù)沒有最好，只有更好。始終站穩(wěn)人民立場，以時時放心不下的責(zé)任感和事事落實(shí)到位的執(zhí)行力，不斷打磨服務(wù)細(xì)節(jié)、創(chuàng)新服務(wù)模式、錘煉服務(wù)作風(fēng)，政務(wù)服務(wù)就一定能既有速度又有溫度、既解決問題又溫暖人心，成為黨和群眾心連心的堅(jiān)實(shí)紐帶。