女子提小米YU7 Pro在副駕發(fā)現(xiàn)異物：侮辱性極強(qiáng)
小葉是小米品牌的忠實(shí)粉絲
小米汽車六月份發(fā)布了一款SUV
果斷下手定了一輛
說(shuō)是等車期間接到了銷售的電話
后來(lái)事情就變了味
現(xiàn)在還要不要提車
她說(shuō)自己心里也沒(méi)底
小葉：因?yàn)槲铱紤]得會(huì)比較仔細(xì)，所以我是在六月末的時(shí)候最后決定。因?yàn)槲铱吹綄?shí)車了，我真的喜歡，我就去把它訂掉了。
小葉稱喜歡小米YU7 Pro就把車訂了
小葉訂了一輛小米YU7 Pro
6月26號(hào)上市
她在6月29號(hào)付了五千塊錢定金
圖為小葉的訂車付款記錄
訂車APP顯示
車價(jià)286900元
鎖單后預(yù)計(jì)35到38周交付
采訪時(shí)預(yù)計(jì)還需12到15周
小葉說(shuō)這是她人生第一輛車
車輛顯示生產(chǎn)中
11月29號(hào)
她接到小米汽車銷售的電話
小葉稱銷售人員提了個(gè)不太合理的要求
小葉：?jiǎn)栁夷懿荒芙邮芤惠v跟我同配置的順延車輛。然后我在和對(duì)方明確協(xié)商，要求過(guò)我不接受瑕疵車問(wèn)題車的一個(gè)情況之下，他們給我排除了很多的顧慮，后來(lái)我就同意。就是他們的一個(gè)，我覺(jué)得是不太合理的要求，必須要求我提前支付掉尾款，才能給我安排這輛“順延車”，后面我只能是答應(yīng)了。答應(yīng)之后，排除了非常多的困難，在第二天（上午）十點(diǎn)鐘，已經(jīng)把所有的尾款全都給它付掉了。
銷售讓小葉提前付尾款
小葉介紹
工作人員告訴她
所謂“順延車”
是指其他客戶取消訂單
車輛生產(chǎn)后沒(méi)有交付
再進(jìn)行轉(zhuǎn)賣的新車
這輛“順延車”來(lái)自廈門
三四天能到杭州
圖為小米4S店
12月1號(hào)下午
銷售通知她
車已經(jīng)到了錢塘區(qū)的小米汽車交付中心
能提車了
同時(shí)告知這是一輛瑕疵車
圖為小葉收到瑕疵車
她提供了一段錄音
小葉提供的錄音：
銷售：如果說(shuō)車輛的話真的遇到問(wèn)題，就是這個(gè)問(wèn)題您不能接受，這個(gè)車子我們肯定是不會(huì)交付的，這個(gè)您可以放心。 小葉：那假如有一些小問(wèn)題的話？ 銷售：小問(wèn)題的話，咱們會(huì)根據(jù)具體的一個(gè)情況，跟您實(shí)際溝通的。如果是符合交付標(biāo)準(zhǔn)的話，我們會(huì)盡量跟您解釋清楚的。 小葉：好的。 銷售：嗯。
小葉說(shuō)
她從蕭山區(qū)趕到交付中心
要花不少時(shí)間
當(dāng)時(shí)她提出先拍照給她看看
再?zèng)Q定過(guò)不過(guò)去
銷售沒(méi)有答應(yīng)
小葉稱排除萬(wàn)難去了店里
小葉：最終我還是排除萬(wàn)難，把我的工作協(xié)調(diào)了，我當(dāng)晚也過(guò)來(lái)了。過(guò)來(lái)之后，那當(dāng)場(chǎng)去看的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這個(gè)白點(diǎn)位置剛好是在后輪開門把手的位置，這個(gè)位置不太友好。其次他說(shuō)的是白點(diǎn)，我的點(diǎn)是黃色的，而且他說(shuō)一個(gè)點(diǎn)一毫米，根本不存在。
車漆上有個(gè)小黃點(diǎn) 視頻截圖
小葉提供了照片
白色漆面上有一個(gè)小黃點(diǎn)
她說(shuō)更讓她接受不了的
是在副駕駛座上發(fā)現(xiàn)了異物
小葉在副駕駛座上發(fā)現(xiàn)了異物
小葉：當(dāng)時(shí)那個(gè)交付工作人員，他說(shuō)這個(gè)是一根線頭，把它搞到地上，但是我已經(jīng)留了圖片的證據(jù)。雖然實(shí)際的傷害性不大，但是你可以想象到，這輛車之前經(jīng)歷過(guò)了一個(gè)什么樣的情況。我覺(jué)得真的侮辱性極強(qiáng)。
小葉稱侮辱性極強(qiáng)
小葉介紹
當(dāng)時(shí)已經(jīng)做好了交付準(zhǔn)備
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后就不提車了
小葉：你給我造成了這么大的麻煩，當(dāng)時(shí)我只跟他要求了6000積分。6000積分我都不要你直接的現(xiàn)金折扣，然后6000積分在你小米商城里能干啥？相當(dāng)于600塊。它商城里的東西都是價(jià)格虛高的，實(shí)際上只能買兩個(gè)枕頭。我的訴求僅此而已。
小葉稱當(dāng)時(shí)只跟銷售要了6000積分
小葉強(qiáng)調(diào)
就算這點(diǎn)要求
對(duì)接的銷售回應(yīng)她的總是那句：
我往上報(bào)了 你等等
小葉與銷售的聊天記錄
她感嘆
作為忠實(shí)粉絲
小到充電寶
大到電視機(jī)等
家里的電器幾乎都是“小米”品牌
但是現(xiàn)在她感覺(jué)很受傷
小葉：所以這件事情，他處理到這里，是我最生氣的點(diǎn)。也就是在這時(shí)候，我直接萌生了想要徹底放棄這個(gè)車的想法，并不是說(shuō)我不喜歡YU7這輛車，相反，我非常地喜歡它。我現(xiàn)在的訴求就是，對(duì)前面我的所有時(shí)間精力，它給到我一個(gè)方案，然后我可以接受繼續(xù)去等我的車。它如果不對(duì)前面的問(wèn)題給我一個(gè)說(shuō)法，那么我將直接放棄這輛車，去尋找其他的車企購(gòu)買。
小葉想徹底放棄這個(gè)車
杭州夢(mèng)馬汽車小鎮(zhèn)小米汽車交付中心 工作人員：我們門店沒(méi)有辦法接受任何的采訪，你可以留個(gè)你的聯(lián)系方式，我們到時(shí)候后面會(huì)有媒體的部門，可以再給你聯(lián)系的。
小葉說(shuō)
281900元尾款
小米汽車已經(jīng)退還
還剩五千塊錢定金
發(fā)稿前
記者沒(méi)有收到小米汽車方面的回復(fù)
小葉后來(lái)反饋
原先對(duì)接的銷售聯(lián)系她了
小葉稱如今想要12000積分
小葉：?jiǎn)栁易钚碌脑V求是什么，然后我就跟他說(shuō)，你給我砍了一番，那我給你翻一翻，我翻到現(xiàn)在我要12000積分，就這樣。 記者：他怎么表態(tài)？ 小葉：他沒(méi)有什么表態(tài)，就“哦哦好的”就掛了。
小葉稱對(duì)方?jīng)]有表態(tài)
小葉表示
如果小米方面不能提供滿意的答復(fù)
將考慮其他途徑維權(quán)
END